Vous avez une question, un souci technique, ou simplement envie de nous dire bonjour ? On est là. Chez Clarte Fincore, on croit que le support client ne devrait jamais être un parcours du combattant. Pas de numéro surtaxé, pas de robot qui tourne en boucle — juste de vrais humains qui parlent français et qui veulent sincèrement vous aider.
Nos Canaux de Communication
Que vous préfériez écrire un email détaillé ou obtenir une réponse rapide via le chat, on s'adapte à vous. Voici toutes les façons de nous joindre.
Support Général
support@clartefincore-fr.com
Réponse sous 24h maximum
Chat en Direct
Disponible 24h/24, 7j/7
Directement depuis la plateforme
Support Technique
tech@clartefincore-fr.com
Problèmes de compte ou bugs
Partenariats
partners@clartefincore-fr.com
Opportunités de collaboration
Questions Fréquentes Avant de Nous Contacter
Avant d'écrire, jetez peut-être un œil à notre page FAQ. On y répond aux questions les plus courantes sur l'inscription, les dépôts, les retraits et le fonctionnement de la plateforme Clarte Fincore. Il y a de bonnes chances que votre réponse s'y trouve déjà.
Que faut-il inclure dans votre message ?
Pour qu'on puisse vous aider le plus rapidement possible, essayez d'inclure :
- Votre adresse email d'inscription — pour qu'on retrouve facilement votre compte
- Une description claire du problème — plus c'est précis, plus on peut vous aider vite
- Des captures d'écran — si c'est un bug visuel, une image vaut mille mots
- L'appareil utilisé — mobile, tablette, ordinateur ? Navigateur Chrome, Safari, Firefox ?
Nos Engagements envers Nos Utilisateurs
On ne va pas vous mentir : on n'est pas parfaits. Il arrive qu'un bug se glisse quelque part ou qu'une fonctionnalité ne marche pas exactement comme prévu. Ça fait partie du jeu quand on développe une technologie aussi complexe. Mais ce qu'on peut vous promettre, c'est qu'on prend chaque problème au sérieux.
Notre objectif de temps de réponse est de moins de 24 heures pour les emails, et généralement quelques minutes pour le chat en direct. On sait que quand vous avez un problème avec votre argent, chaque minute compte. Et on agit en conséquence.
💡 Un Conseil
Si votre question concerne un retrait ou un dépôt, le chat en direct est souvent le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. L'équipe peut vérifier votre compte en temps réel et résoudre la plupart des problèmes sur-le-champ.
Vous N'êtes Pas Encore Inscrit ?
Si vous n'avez pas encore de compte Clarte Fincore et que vous avez des questions avant de vous lancer, n'hésitez pas à nous contacter quand même. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations — sans aucune pression pour vous inscrire. On préfère que vous preniez une décision éclairée.
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